1 नीति का उद्देश्य व निष्पक्षता (Policy Overview)
PavitrPath (VASTU SMART LLP) में हम यह भली-भांति समझते हैं कि यात्रा, त्योहारों अथवा पारिवारिक व्यस्तताओं के चलते आपकी योजनाओं में परिवर्तन हो सकता है। हमारी रिफंड व कैंसिलेशन नीति श्रद्धालुओं के लिए अत्यंत सुगम, लचीली व पारदर्शी बनाई गई है।
2 योजना को पॉज व पुनः सक्रिय करना (Pause & Resume Anytime)
पिकअप से केवल 24 घंटे पूर्व हमारे WhatsApp नंबर +91 76699 11712 पर सूचित करें। आपकी अनुपस्थिति के दिनों के अनुसार आपकी सदस्यता वैधता आगे बढ़ा दी जाएगी।
3 मासिक सदस्यता रद्दीकरण (Monthly Subscription Cancellation)
- आप किसी भी समय आगामी माह के लिए अपनी सदस्यता रद्द करने का अनुरोध दर्ज करा सकते हैं।
- यदि आप चालू माह के बीच में शहर परिवर्तन (Relocation) या अपरिहार्य कारणों से सेवा बंद करना चाहते हैं, तो असंपन्न हफ्तों (Unused Pickups) के अनुपात में आनुपातिक रिफंड (Pro-rata Refund) प्रदान किया जाएगा।
- प्रारंभ में प्रदान किए गए पवित्र सूती बैग पर्यावरण उपहार स्वरूप आपके पास ही रहेंगे, उनका कोई कटौती शुल्क नहीं लिया जाएगा।
4 एकल विसर्जन सेवाएं (Havan Bhasma & Murti Visarjan)
- पिकअप पूर्व रद्दीकरण: निर्धारित पिकअप समय से 12 घंटे पहले तक बुकिंग रद्द करने पर 100% पूर्ण रिफंड देय होगा।
- पिकअप उपरांत: एक बार जब हमारी टीम द्वारा आपकी देहरी से पवित्र प्रतिमा अथवा हवन भस्म ससम्मान स्वीकार कर तीर्थ यात्रा हेतु प्रस्थान कर दी जाती है, तब धार्मिक मर्यादा व शुचिता कारणों से सेवा को रद्द अथवा रिफंड नहीं किया जा सकता।
5 तकनीकी अथवा परिचालन विलंब (Missed Pickup Guarantee)
यदि किसी अपरिहार्य परिचालन कारण से हमारे फील्ड सारथी निर्धारित दिन पर उपस्थित नहीं हो पाते हैं, तो अगले 24 घंटे के भीतर प्राथमिकता के आधार पर विशेष पिकअप सुनिश्चित किया जाएगा, अथवा उस पिकअप का पूर्ण क्रेडिट आपके खाते में जोड़ दिया जाएगा।
6 रिफंड प्रक्रिया व समय-सीमा (Refund Processing & Timeline)
स्वीकृत रिफंड राशि को सीधे उसी भुगतान स्रोत (UPI / बैंक खाता / कार्ड) में वापस भेजा जाएगा जिससे भुगतान किया गया था।
सामान्य समय-सीमा: बैंक व पेमेंट गेटवे के अनुसार 5 से 7 कार्य दिवस (Business Days)।
रिफंड या रद्दीकरण अनुरोध कैसे दर्ज करें? (How to Request)
किसी भी रद्दीकरण अथवा रिफंड अनुरोध हेतु अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर से निम्नलिखित माध्यमों पर संपर्क करें: